1.
打开淘宝,在最左边“我的淘宝”中找到“待收货”点击进入。
2.
找到需要进行退款的商品,点击进入订单详情。
3.
在“订单详情”中点击“退款”。
4.
如果是卖家已经发货了,但是在没有收到商品的情况下,点击“仅退款”。
淘宝退换货的技巧：一、熟悉《淘宝买家守则规范》：不管遇到什么间题都不用担心；要想把自己的网店经营成功，《淘宝买家守则规范》是必备的。在网页就要说明退货步骤，并友情提示顾客在购买商品时通读守则，特别要注意的几点是:1,消费者在收到快递时要当场验货，用来确定不是由于运输而出现的商品磨损。2,消费者收货后在有效期限内（通常是7天以内）可以申请退货，超过期限内视为无效。3，要求的退货必须在还没有使用的前提下，并且商标完好无缺。4，针对不是在质量承保范围内的退货单，须消费者自己支付运费。二、询间原因，并记录下来在与消费者谈论退货间题时：第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件，然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题，最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结，自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由，这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。三、从退货原因中吸取经验教训，然后制定措施解诀间题阶段性地总结退货原因：这有助于大家发现自己产品存在的一些问题，进而采取相应的措施解诀间题，提升商品的成交量，减少退货间题的发生。例如如果因为产品色差的缺陷导致买家退货，那么以后再买这种商品时在以后销售这就首先要向消费者解释存在这样的毛病，可以在实际生活中生活找类似的颜色向买家具体说明，从而尽量避免因此而导致的退货问题。注意事项：1、语气态度要亲和，要给买家留个好印象。2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则。
在淘宝里，以成交的订单可以进行退款的，但是时间期限不能拖太久，因为淘宝也是有一个成交期限的，可以通过在我的全部订单找到退款订单点击退款选择退款原因提交即可申请退款。
一、查看订单
进入淘宝，点击我的淘宝，再点击查看全部订单。
二、选择商品
选择需要申请退款的商品。
三、点击退款
进入订单详情，点击退款，选择退货退款或者无需退货。
四、提交原因
选择货物状态、退款原因，点击提交。
分以下二种情况：
一、未付款时怎样取消订单
1、访问淘宝网站，登录账户。
2、在已购买的宝贝里，找到要不想买的东东，点选”取消订单“，选择“退货理由”并点击“确定”。
3、被取消订单的宝贝会被标注“已取消”，但购买记录不会被删除。
4、也可以和卖家联系，说明取消订单的情况，如果双方在3天都没有任何操作，系统会因交易超时而自己关闭，但是购买记录也不会被删除，不影响信用。
二、已付款后想取消订单
1、“买家已付款”状态下，买家不能取消订单，只能和卖家协商解决，收到货物后先不确认收货，点下图中的“退款/退货”，进行退货。。
三、买家取消订单的数量，每天有五次的限定，再多就只能找卖家操作取消订单啦。
淘宝手机订单取消，可以简单分三种情况：
第一，如果已经提交订单了，但还未付款，需要取消订单，进入手机淘宝——我的淘宝——待付款，选择需要取消订单的选项，直接点击取消订单即可，理由随意！（电脑端也一样进入后台选择取消即可）
第二，已经提交订单，并已经付款，分两种情况：
1、卖家已经发货，输入物流单号，但是还未看到物流记录，可以先联系卖家问是否已出库，如果未出库（即快递还未过来收件），就让他们不要发货了，需要取消订单；
2、如果是已经出库，并且有物流记录，包裹在运输途中，跟卖家联系一下，包裹可以选择拒收，不过邮费是看卖家提供的服务，如果卖家是包邮，你直接拒收，然后选择申请退款，等卖家同意，卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的，非商品质量，买家选择拒收，一般是买家是需要支付邮寄的费用！
第三，包裹已经签收，你需要取消订单，直接申请退款，非商品质量问题，买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。
想要取消淘宝的订单很容易。我之前也有过买了东西后悔了，趁着店家还没发货取消订单的情况。下面来说一个简单的教程。
手机型号：小米11，其他手机也是可以的
淘宝版本：
1.打开淘宝，点击右下角的“我的淘宝”
2.点击“我的订单”，查看“全部订单”
3.，找到我们需要取消的订单，点击，进入订单页面
3.点击退款。只要退款成功，我们的订单就能被取消掉
4.选择退款原因，点击 完成，然后提交
5.检验成果
这时候我们的订单就被关闭了，也就是取消了。
个人心得+温馨提示
如果卖家已经发货了的话，我可能会先和客服聊一下，问一下是虚假发货，还是真的已经发出来。和卖家协商，取消订单的速度可能会快一点。
如果想要取消订单的话，最好能早一点取消，这样卖家也就不用承担不必要的损失，而我们取消订单的的难度也会低很多。
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